어떤 부분에서 교환 및 반품을 하시는지 카카오채널'허라트'로 알려주시면 감사하겠습니다!
교환과 관련해서 자세한 사항은 아래에 내용을 같이 보내드리오니, 이 부분도 참고 부탁드립니다.

교환/반품이 가능한 경우 

1. 상품에 문제가 있거나 판매자의 실수로 인한 교환 및 반품의 경우 -불량/오배송을 확인 할 수 있는 사진이 필요합니다. -불량/오배송으로 인한 교환의 경우 동일 제품/사이즈로만 가능하며, 다른 디자인/사이즈/색상으로 교환을 원할 경우 단순 변심으로 구분됩니다. 다른 디자인/사이즈/색상으로 원하시는 경우 상품을 먼저 반품해 주신 뒤, 새로 주문해주시길 바랍니다. 

2. 브라의 경우, 사이즈 교환 가능한 재고가 있을 시 사이즈 1회 교환 가능합니다. 

교환/반품이 불가능한 경우 

1. 브리프는 제품 특성상 착용 흔적이 없다해도 이미 발송된 이상 재판매할 수 잇는 상품의 가치가 떨어지기에 단순 변심으로 인한 교환/반품이 어렵습니다. 

2. 제품을 받은 날로부터 7일이 지난 경우 

3. 교환/반품 접수 없이 일방적으로 발송하는 경우(입점몰의 경우 자동반품 시스템이 있어 확인이 어려워, 고객센터로 문의 부탁드립니다. 브리프의 경우 교환/반품 접수없이 일방적으로 발송하는 경우 교환/반품이 어려운 제품이기 때문에 재배송비가 청구되는 점 참고 부탁드립니다). 

4. 초기 포장 상태가 제대로 지켜지지 않은 경우 

5. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 사용한 흔적(착용감, 세탁, 향기가 베어있거나, 수선한 경우) 또는 오염으로 인한 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

6. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우